Politica Di Reso E Cambio
Aestivaro (di seguito “Noi”) offre un servizio di reso e cambio per gli ordini effettuati sul negozio online. Si prega di leggere attentamente i termini riportati di seguito prima di inviare una richiesta.
1. Periodo Di Validita Per Reso E Cambio
Il periodo valido per richiedere un reso o un cambio e di 45 giorni dalla data di consegna e conferma di ricezione.
2. Condizioni Per Reso E Cambio
Il reso o il cambio puo essere richiesto nelle seguenti circostanze.
- Problemi di aspetto del prodotto.
- Problemi di qualita del prodotto.
- Odore anomalo o gravi differenze di colore.
- Prodotto non corrispondente alla descrizione o all’ordine effettuato.
- Reso o cambio senza motivo specifico.
3. Procedura Di Reso E Cambio
Per avviare una richiesta di reso o cambio, seguire i passaggi indicati di seguito.
- Contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono e inviare la richiesta, includendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso o del cambio e foto o video pertinenti.
- Il team di assistenza esaminera la richiesta e, se approvata, inviera una conferma tramite i recapiti forniti insieme alle istruzioni per la restituzione.
- Spedire il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione da parte nostra.
- Dopo la ricezione, il prodotto verra ispezionato per verificare la corrispondenza con quanto segnalato. Se l’esito e conforme, per il reso verra avviata la procedura di rimborso, mentre per il cambio verra organizzata la spedizione di un nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.
Indirizzo di reso: 105 Third Ave, Caroga Lake, NY 12032, US.
4. Informazioni Sul Rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verra elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso sara effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi Visa e MasterCard. In caso di ritardo oltre il termine indicato, contattare il servizio clienti per assistenza.
5. Regole Sui Costi
I costi di spedizione relativi a reso o cambio dipendono dal motivo della richiesta.
- Per problemi di aspetto, difetti di qualita, odore anomalo, gravi differenze di colore o prodotto non conforme all’ordine, i costi di spedizione saranno a carico nostro.
- Per reso o cambio senza motivo specifico, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.
6. Dichiarazione Di Responsabilita
Forniremo supporto ragionevole durante la gestione del reso o del cambio, inclusa l’assistenza nelle verifiche di spedizione quando necessario. Non siamo responsabili per problemi derivanti da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite al momento della richiesta, o per danni causati da imballaggio non adeguato durante la restituzione.
7. Etichetta Di Reso
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.
8. Contatti
Indirizzo: 105 Third Ave, Caroga Lake, NY 12032, US
Telefono: +1 (914) 512-4107
Indirizzo e-mail: hamiltonhbrian81@gmail.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)